Garantie

Garantie et retour sans tracas

Les produits de première main et de vente ont une garantie du fabricant de 2 ans, et le traitement de celle-ci dépendra de la politique de chaque fabricant.

Les produits d'occasion bénéficient de notre garantie d'un an, à condition que votre produit:

Il ne correspond pas à notre description ou les qualités ne correspondent pas à celles indiquées.

Présenter des défaillances techniques qui n'ont pas été spécifiées dans la description.

Il est entendu que le défaut existait déjà, c'est-à-dire qu'il s'agit d'un défaut d'origine s'il se manifeste au cours des six premiers mois. Une fois ces six premiers mois écoulés et pour être couverts par la garantie, il faut prouver qu'il s'agit d'un défaut d'usine.

Nous vous recommandons de conserver la boîte des produits pendant ces deux ans, en cas de ne pas avoir la boîte, la garantie ne pourra être gérée.

Si le produit a une garantie, nous le réparerons ou le remplacerons et nous l'enverrons à nouveau chez vous avec tous les problèmes résolus et gratuitement. Si la réparation implique pour nous un coût disproportionné par rapport au produit, alors nous vous proposerons d'autres alternatives:

Vous envoyer un produit similaire.

Offrez-vous une remise supplémentaire sur le produit.

Remboursement du montant.

Si pour une raison quelconque le produit n'est pas conforme à notre politique de retour ou de garantie, nous vous en informerons et vous enverrons le même produit sans réparation ni changement d'adresse.

La période de garantie ne s'appliquera pas en cas de pannes ou de défauts causés par un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation du produit par le client. De même, la manipulation ou la variation de tout produit (soudage, câblage, ajout de composants, etc.) annulera automatiquement la garantie.

Une fois que 15 jours se sont écoulés à compter de la date de livraison, les frais de transport du retour, ainsi que du nouvel envoi, sont à la charge du client.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Annulation de la garantie

Nous ne pourrons pas appliquer la garantie dans les cas où:

Vous perdez, cassez ou faites tomber le produit ou l'un de ses composants, ou le produit a subi des dommages causés par une mauvaise utilisation ou des causes indépendantes de la volonté de l'appareil lui-même. Il ne s'appliquera pas non plus si un tiers non expressément autorisé par MercaNautic et / ou manipule le produit.

Ne présentez pas de numéro de commande valide.

Les données personnelles, les détails de la commande et les détails du produit que vous avez enregistrés dans la demande de retour ne correspondent pas aux détails du bon de commande d'origine.

N'envoyez pas tous les accessoires inclus dans l'envoi d'origine avec le produit.

Informations sur notre service d'achat en ligne

Si vous souhaitez des informations sur le processus d'achat, ou si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, appelez-nous au +34 971 703 646 pendant les heures d'ouverture de notre magasin ou écrivez-nous un e-mail à secondhand@mercanautic.com.